“誰(shuí)在線？客戶(hù)生產(chǎn)受阻，迅速到浙江！！”

“主管，我在，2小時(shí)到！”

年初八，蹲守在家里的老侯火速趕到了浙江某工廠，趕制護(hù)目鏡的車(chē)間主任激動(dòng)不已 ……

終于修好了，疲憊的老侯看到手機(jī)上十幾個(gè)未接電話，內(nèi)心充滿愧疚 。

“媽媽?zhuān)銈円骺谡郑嘞词郑覀兛蛻?hù)正加急生產(chǎn)護(hù)目鏡呢，都是給抗擊疫情用的。沒(méi)事，我挺好。”

你可能會(huì)以為這是個(gè)故事，年初八不是還沒(méi)開(kāi)工么？過(guò)段時(shí)間為企業(yè)服務(wù)不行么？然而這是拓斯達(dá)客服部門(mén)在疫情期間的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。

春暖行動(dòng) ?助力復(fù)產(chǎn)

自國(guó)內(nèi)爆發(fā)新型冠狀病毒疫情以來(lái)，疫情防控工作成為重中之重，很多企業(yè)做出了延期開(kāi)工的決定。但面對(duì)春節(jié)期間支援生產(chǎn)抗疫用品的客戶(hù)所提出的需求，廣東拓斯達(dá)科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：拓斯達(dá)，股票代碼：300607)竭盡所能，積極響應(yīng)，為確保這些企業(yè)順利復(fù)產(chǎn)，開(kāi)啟了“拓斯達(dá)春暖行動(dòng)”，為6萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)送去高質(zhì)量服務(wù)。

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同心同力，拓工應(yīng)疾

針對(duì)疫情期間供應(yīng)雙方不便見(jiàn)面溝通或服務(wù)的問(wèn)題，拓斯達(dá)特別為客戶(hù)定制了“拓工在線”與“售后套餐”服務(wù)，可以線上24小時(shí)幫助10000家客戶(hù)解決一整套設(shè)備評(píng)估、維修、保養(yǎng)問(wèn)題，不管何時(shí)、何種售后，客戶(hù)都可以通過(guò) 【售后拓工】進(jìn)行報(bào)備，讓自己的企業(yè)無(wú)憂復(fù)產(chǎn)，確保正常運(yùn)營(yíng)。

售后拓工平臺(tái)：

1、24小時(shí)的線上售后服務(wù)。

2、客戶(hù)報(bào)修，服務(wù)臺(tái)10分鐘響應(yīng)。

3、服務(wù)透明，客戶(hù)隨時(shí)查看。

4、為客戶(hù)提供設(shè)備管理服務(wù)。

服務(wù)套餐：

1、過(guò)保設(shè)備正常使用的保障

2、培訓(xùn)客戶(hù)的技術(shù)員，提高設(shè)備使用率

3、設(shè)備保養(yǎng)方案，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。

4、為客戶(hù)提供設(shè)備管理服務(wù)。

售后拓工三大入口：

當(dāng)前是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，拓斯達(dá)將積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，履行起一個(gè)制造業(yè)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，和全國(guó)人民一起為打贏這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)而努力！對(duì)于拓斯達(dá)而言，唯一要做的就是全心全意為客戶(hù)服務(wù)。

盼望疫情早日過(guò)去，湖北加油！中國(guó)加油！